Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Produsele realizate de Atelier Firimituri sunt produse alimentare perisabile, pregătite pe comandă. Prin natura lor, aceste produse nu pot fi returnate și nu pot fi înlocuite, conform legislației în vigoare privind produsele alimentare. 

Excepții: 

În situația în care produsul livrat prezintă neconformități (defect de calitate, produs deteriorat la livrare), vă rugăm să ne contactați în maximum 2 ore de la recepție, însoțit de fotografii relevante. În funcție de situație, putem oferi: 

– înlocuirea produsului

– sau rambursarea parțială / totală

Comenzile personalizate:

Produsele realizate pe comandă personalizată (torturi, candy bar, ediții speciale) nu pot fi anulate sau returnate după confirmarea comenzii.

Ridicare și livrare:

Responsabilitatea asupra produsului este transferată către client în momentul ridicării sau livrării. Recomandăm transportul și depozitarea conform indicațiilor primite, pentru a păstra calitatea produsului. 

Pentru orice situație, ne puteți contacta la: info@atelier-firimituri.ro